Telefónica será el principal proveedor de telecomunicaciones de Avianca a nivel mundial. Proveerá servicios de telecomunicaciones en todo el mundo, incluyendo las oficinas corporativas y de atención al cliente.
En virtud de este nuevo acuerdo, Telefónica realizará la transición y transformación de los servicios de red y telecomunicaciones de Avianca durante los próximos tres años.
La entrega de una nueva red de comunicaciones globales proporcionará la base para todos los servicios de telecomunicaciones entre las oficinas corporativas y aeropuertos de Avianca en todo el mundo. Esto permite mejorar las herramientas de la aerolínea para brindar los niveles de eficiencia en el servicio al cliente y a sus propios colaboradores.
Telefónica entiende lo importante de mantener el proceso crítico de atención al cliente en la industria del transporte aéreo comercial y por tanto incorpora novedosos procesos de gestión y aseguramiento de la calidad en los servicios de alta tecnología prestados a Avianca, los cuales además permiten alcanzar eficiencias notables de costes.
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